チャットで対応してくれるAI

チャットボットって聞いて、なんのことだかさっぱりわかりませんでした。
チャットで対応してくれるAIということらしいです。
チャットをする人がいない人用に話し相手になるのかなあぁと思いました。
企業での対応があるんですね。
私が一ヶ月に二回くらい購入しているLOHACOにもいるのも驚きです。
そちらは全然利用していませんでした。
AI型の人工知能だから会話形式で答えてくれるそうです。
可愛いですねっと入れると「テレちゃう」とかかえってくると本当に会話をしている風ではありますね。
カスタマーセンターは対応する件数が減って、1件1件を丁寧に対応することによって向上したそうです。
確かに単純な質問かどうか、質問者には分からないこともありますからそちらはAIに任せた方が良いのでしょう。